Fragen & Antworten rund um Ihre Bestellung
Wie bestelle ich?
Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt, wählen Sie die von Ihnen gewünschte Größe aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Im Warenkorb werden Ihre Artikel bis zum Abschluss Ihrer Bestellung hinterlegt.
Wenn Sie weiter Einkaufen möchten, klicken Sie bitte auf "Einkauf fortsetzen".
Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie im Warenkorb bitte auf “Bestellung bestätigen & zur Kasse“.
Folgen Sie nun den Anweisungen des Systems, das Sie Schritt für Schritt durch bis zum Abschluss der Bestellung führt, bis Sie eine kurze Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per Email. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und von UPS abgeholt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per Email über den Versand Ihrer Bestellung.
Wir bemühen uns sehr, dass alle auf unserer Webseite angezeigten Artikel für Sie verfügbar sind. Es kann dennoch vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist. Hierüber werden Sie umgehend von uns per Email oder Telefon informiert. Dann können wir schnell und unkompliziert abklären, wie lange die Lieferzeit wäre oder ob es eine Alternative für Sie gäbe.
Welche Bestellmöglichkeiten habe ich?
Sie können bei uns entweder im Onlineshop www.assosnucleo.de über den Warenkorb bestellen oder Sie füllen unser Bestellformular aus und senden es per Email an
oder Fax +49 (0) 69 800 99 576. In diesem Fall melden wir uns bei Ihnen und kümmern uns um alles Weitere.
Weshalb erhalte ich keine Bestellbestätigung per Email?
Es kann verschiedene Gründe geben, weshalb unsere automatische Emailbestätigung Ihrer Bestellung nicht bei Ihnen eintrifft. Möglicherweise hat sich bei der Übermittlung Ihrer Email-Adresse ein Fehler eingeschlichen. Es kann auch sein, dass die Email in Ihrem Spamfilter hängengeblieben ist oder nicht zugestellt werden konnte, weil Ihr Postfach voll ist. Bitte rufen Sie uns in einem solchen Fall einfach unter +49 (0) 69 800 99 575 an oder senden Sie uns eine kurze Email an
.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Leider haben wir derzeit noch nicht die Möglichkeit, einen Gutschein online über den Warenkorb einzulösen. Bis es soweit ist, kontaktieren Sie uns bitte, wir kümmern uns dann um alles Weitere und nehmen eine entsprechende Verrechnung Ihres Gutscheinbetrages mit Ihrem Bestellbetrag vor. Selbstverständlich können Sie Ihren Gutschein auch bei uns im Laden ASSOS nucleoFrankfurt persönlich einlösen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können aus folgenden Zahlungsweisen wählen:
- per Kreditkarte (MasterCard, Visa und American Express)
- per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands, die Nachnahmegebühr beträgt 9,00 EUR zzgl. unserer Versandkosten)
- per Vorkasse (wir versenden die Ware, sobald die Zahlung erfolgt ist).
Ist die Bezahlung per Kreditkarte sicher?
Die Sicherheit Ihrer Kreditkartendaten ist für uns überaus wichtig. Die Bezahlung per Kreditkarte ist absolut sicher. Die Daten werden verschlüsselt übertragen, auch wenn Sie nicht wie üblich „https“ in Ihrer Browserzeile lesen können. Der Grund hierfür ist, dass die Bezahlung über eine Saferpay-Plattform abgewickelt wird. Saferpay ist eine E-Payment-Lösung, die speziell für den Onlinehandel entwickelt wurde und sowohl Kunden als auch dem Händler einen sicheren, einfachen und schnellen Zahlungsverkehr im Internet gewährleistet. Das Saferpay-Logo sowie das Schloss-Symbol „Encrypted Transaction“ zeigen Ihnen, dass die Sicherheit Ihrer Daten garantiert ist. Ein Blick auf den Quellcode unserer Webseite verrät Ihnen außerdem, dass die verschlüsselte Übertragung per https gewährleistet ist.
Auf welches Bankkonto kann ich meine Zahlung per Vorkasse leisten?
Wenn Sie sich für die Zahlungweise „Vorkasse“ entscheiden, so überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag auf folgendes Konto:
Kontoinhaber: Laufshop Leder GmbH
Bankinstitut: Volksbank Darmstadt eG
BLZ: 508 900 00
Kontonr.: 27 40 010
BIC: GENODEF1VBD
IBAN: DE30508900000002740010
Wie hoch sind die Versandkosten und in welche Länder liefert der ASSOS nucleoFrankfurt?
Sie finden alle Informationen zu den Versandkosten, Versandarten und Ländern unter dem Link „Versandkosten“.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden die bestellte Ware an jedem Werktag per UPS-Standardversand. Sollte ein Artikel mal nicht verfügbar sein, melden wir uns umgehend bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Die Zustellung erfolgt durch UPS innerhalb Deutschland und Österreichs in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (keine Samstagszustellung). Die Lieferzeit ins europäische Ausland variiert von Land zu Land. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Rückfragen oder individuelle Versandlösungen gerne telefonisch oder per Email zur Verfügung.
Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es?
Wir stehen Ihnen bei Wünschen oder Fragen jederzeit gerne unter folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Tel.: +49 (0) 69 800 99 575
Fax: +49 (0) 69 800 99 576
Email:
